Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fragen zu Organisation und Ablauf

Wie kann ich einen Auftrag erteilen?
Am besten kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0176 64031108 oder per E-Mail. Gerne vereinbaren wir einen Besichtigungstermin für ein unverbindliches Angebot.
Was tun bei schlechtem Wetter?
Bei extremem Wetter (Sturm, Starkregen, Frost) verschieben wir Termine kurzfristig zur Sicherheit. Wir informieren Sie so schnell wie möglich; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.
Kann ich einen Termin stornieren?
Bitte informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vorher. Bei sehr kurzfristigen Absagen behalten wir uns eine Ausfallpauschale vor (Details siehe AGB).

Fragen zu Kosten und Abrechnung

Wie hoch ist der Stundensatz?
Wir berechnen 40,00 € pro Stunde (Netto). Die Abrechnung erfolgt transparent im 15-Minuten-Takt inklusive Rüstzeiten.
Werden Anfahrtskosten berechnet?
Ja, wir berechnen eine pauschale Anfahrtsgebühr von 10,00 €. Details finden Sie auf der Preis-Seite.
Wann ist die Rechnung fällig?
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar.

Sicherheit und Haftung

Sind Sie versichert?
Ja, wir verfügen über eine umfassende Betriebshaftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden.
Muss ich mein Grundstück vorbereiten?
Ja, der Arbeitsbereich muss frei von versteckten Fremdkörpern (Kabel, Schläuche) sein. Bitte informieren Sie uns über Versorgungsleitungen, um Schäden zu vermeiden (siehe AGB).
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